FAQ

FAQ

Q. QR스캔 화면이 안나와요.

A.
카메라 접근을 허용으로 설정해주세요. 아이폰의 경우 설정 > 까만물투어 앱 > 카메라 접근 허용 순서로 설정하실 수 있습니다. 안드로이드의 경우 설정 > 애플리케이션 > 까만물투어 앱 > 권한 > 카메라(앱 사용 중에만 허용) 으로 설정하실 수 있습니다. * 기종에 따라 설정 방법은 다를 수 있습니다.

Q. GPS위치가 정확하지 않다며 인식이 안되네요.

A.
위치 공유 설정이 되어 있어도 GPS 위치 갱신이 느린 경우가 때때로 발생합니다. 지도 보기에서 위치 갱신 버튼을 눌러 수동으로 위치를 갱신시켜 주시거나 앱을 재실행 하시면 위치를 빨리 갱신시킬 수 있습니다.

Q. 시즌2 기간은 언제인가요?

A.
21년 10월 1일부터 11월 30일까지 두 달 간 진행합니다.
완주, 선착순 기준은 시즌 기간에 등록한 스탬프만 유효합니다.

Q. 상품이 있나요? 상품 지급 조건은 무엇인가요?

A.
미션플레이스 17곳 완주한 모든 분에게 드리는 완주 기념품완주 선착순 1~10, 20, 30등에게 드리는 선착순 상품이 있습니다.
상품은 자켓, 바지, 신발, 장갑 등 대부분 라이딩 용품입니다.
자세한 기념품과 상품 종류는 홈페이지 시즌안내 페이지에서 확인하세요.
https://kmmtour.com

  • 완주 선착순 순위는 앱에 표시된 스탬프투어 포인트 순위와 다릅니다.

Q. 지도에 표시된 곳에 다 가야하나요?

A.
시즌2에서 완주를 위해 반드시 스탬프를 등록해야 하는 미션플레이스는 17곳입니다.
17곳의 목록은 까만물투어 앱의 시즌 페이지(캘린더 아이콘)나 홈페이지 시즌안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
나머지 미션플레이스 6곳도 시즌 중에 모두 방문해서 진정한 완주에 도전해보세요.

Q. 사용자 등록에서 자판이 사라지지 않아요.

A.
안드로이드에서 간혹 발생하는 현상으로 입력후에 엔터를 누르면 자판이 사라집니다.

Q. 완주 등록은 어떻게 하나요?

A.
시즌2에서는 시즌1 처럼 완주 확인이 필요 없습니다.
시즌 종료 후에 사용자 정보에 등록한 메일 주소로 상품 신청방법 등의 안내 메일을 받을 수 있습니다.

Q. 상품은 어떻게 받을 수 있나요?

A.
시즌 종료 후 사용자 정보에 등록한 메일 주소로 상품 신청 방법에 대한 안내 메일을 보내드립니다.

Q. 한 장소를 계속해서 스탬프 찍어도 되나요?

A.
미션 플레이스에 자주 방문해주시고 스탬프 등록도 많이 해주시면 해당 미션플레이스와 사용자의 포인트 등수가 올라가고 목록에서 상위에 노출됩니다.

Q. 미션 수행은 사장님에게 물어보고 해야하나요?

A.
미션 수행은 사장님의 허락이나 확인 없이 자유롭게 하시면 됩니다.

Q. 공지사항은 어디서 볼 수 있나요?

A.
공지사항 등 진행에 대한 안내는 인스타 팀호루스(@team_horus_) 계정이나 홈페이지 시즌안내 페이지(https://kmmtour.com)에서 확인하실 수 있습니다.

Q. 질문은 어디에 하나요?

A.
진행에 대한 질문은 인스타 팀호루스(@team_horus_) 계정으로 DM이나 홈페이지 메시지 보내기(https://kmmtour.com)로 보내주세요.

Q. 앱이 너무 느려요.

A.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
개인적으로 준비할 수 있는 시스템의 한계로 속도가 느릴수 있습니다.
이후에는 편하게 이용할 수 있는 서비스를 준비하겠습니다.

Q. 미션플레이스를 추가하고 싶어요.

A.
다음 시즌에 추가 할 미션플레이스를 신청받고 있습니다. 문의하기 페이지의 입력 폼에 맞게 내용을 남겨주시면 담당자가 연락드리겠습니다.